Gerade beim ersten Auszahlungswunsch

Ihre Verifizierung bei Spinanga Casino steht an

Jedes lizenzierte Casino muss vor einer Auszahlung prüfen, wer spielt – bei uns dauert dieser Nachweis in der Regel rund 6 Stunden.

Prüfung jetzt starten

LizenziertGaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2010/1231/820

Kurzüberblick

Die Verifizierung im Überblick

Wir halten die Prüfung schlank: klare Angaben, ein Team, das antwortet, und ein fester Zeitrahmen.

Prüfende Stelle

Spinanga Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/1231/820

Dauer

6 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

Vor dem Hochladen prüfen, nach der Freigabe auszahlen

Hier steht, worauf es bei jedem Upload ankommt, damit nichts nachgereicht werden muss.

Vor dem Blitz nochmal prüfen

Fotografieren Sie Ihren Personalausweis oder Pass bei gutem Licht, alle vier Ecken im Bild und ohne Spiegelung auf dem Plastik. Achten Sie darauf, dass die Gültigkeit klar lesbar bleibt.

Der Nachweis Ihrer Meldeadresse

Laden Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Wochen hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Schweizer Adresse stehen. Ein Wisch auf dem Display genügt nicht.

Wenn die Zahlung geprüft wird

Zeigen Sie die Zahlung, die Sie selbst getätigt haben, mit Absender und Datum. Bei Kartenzahlung reicht der Auszug, der Ihre Karte erkenntlich macht – fremde Zahlungen führen zur Rückfrage.

Nach der Prüfung geht es direkt weiter

Bleiben Sie erreichbar: Meldet sich das Team mit einer Rückfrage, antworten Sie einfach im Live-Chat. Nach der Freigabe läuft Ihre Auszahlung ohne weitere Schritte weiter.

Belegliste

Legen Sie diese drei Nachweise bereit

Diese Aufstellung hilft beim Zusammenstellen, wenn die Aufforderung zur Prüfung im Postfach liegt.

Identitätsnachweis

BestätigtIhre Person und Ihr Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum, Gültigkeit

Adressbestätigung

BestätigtIhren Wohnsitz in der Schweiz

Muss zeigenName, Adresse, Datum, Absender

Zahlungsmittelnachweis

BestätigtHerkunft des eingezahlten Geldes

Muss zeigenName, Kartennummer oder IBAN, Buchung

Gerade hängt die Auszahlung

Anlässe für die Kontoprüfung

Prüfen Sie zuerst den Anlass: Diese vier Momente entscheiden, wann Unterlagen nötig werden.

Ihre erste Auszahlung wartet

Zahlen Sie zum ersten Mal aus, ist das Konto oft noch ungeprüft: Darum fragt das Casino jetzt Identitätsnachweis, Adressbestätigung und Zahlungsmittelnachweis an.

Warum wird mein Betrag geprüft?

Überweisen Sie einen Betrag weit über Ihren bisherigen Rahmen, prüft das Casino die Herkunft und bittet um Unterlagen zu Einkommen oder Vermögen.

Legen Sie den Nachweis bereit

Heben Sie Ihr Einzahlungslimit an, sieht das Casino ein höheres Risiko: Vor der Freigabe kommen deshalb erneut Identitäts- und Zahlungsmittelnachweis auf den Tisch.

Warum passt mein Name nicht?

Weicht der Name im Konto von Ihrem Ausweis ab, stoppt die Prüfung; das Casino braucht dann einen Nachweis für die Abweichung.

Belegen Sie, woher Ihr Geld stammt

Unsere Lizenz bei der Gaming Control Board Curaçao verlangt, dass wir wissen, woher Einsätze und Auszahlungen stammen. Die Herkunftsprüfung ist deshalb Routine gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie. Sie beantwortet die Frage, ob das Geld zu Ihrem Konto und Ihrem Spielverhalten passt.

Je nach Betrag und Konto passt eines dieser Dokumente zu Ihrer Situation.

Kontoauszüge der letzten Monate
Lohnabrechnung des Arbeitgebers
Steuerbescheid oder Jahresabschluss
Nachweis über eine Erbschaft
Belege zu einem Immobilienverkauf

Vorher abgelehnt, nachher freigegeben

Mit frischer Rechnung zur Freigabe. Eine Adressbestätigung muss den heutigen Wohnsitz zeigen; ist sie älter, gilt sie als nicht mehr aussagekräftig. Frische Rechnung mit Namen und Adresse besorgen Beleg beim Anbieter herunterladen

Ihr Ausweis ist abgelaufen. Ein abgelaufener Ausweis beweist Ihre Identität nicht mehr, deshalb lehnt die Prüfung das Foto ab, auch wenn alle Angaben stimmen. Neuen Ausweis bei der Gemeinde beantragen Danach Vorder- und Rückseite neu fotografieren

Warum wird das Foto abgelehnt? Verwackelte Kanten oder ein abgeschnittener Rand machen Angaben unlesbar, deshalb kann die Prüfung das Bild nicht verwerten. Auf ruhiger Unterlage bei Tageslicht fotografieren Rand und Ecken vollständig mitfotografieren

Kurzauskunft Prüfung

Wo bleiben Ihre Ausweise nach dem Hochladen?

Nach dieser Lektüre wissen Sie, wie die Prüfung abläuft und welche Unterlagen Sie bereithalten.

Was passiert mit meinen hochgeladenen Ausweisfotos?+

Ihre Dateien laufen über eine mit TLS 1.3 verschlüsselte Verbindung und landen direkt bei der Prüfabteilung. Zugriff haben nur Mitarbeitende, die Ihren Fall bearbeiten; Fragen zur Verarbeitung beantwortet [email protected].

Wer beaufsichtigt das Casino und unter welcher Nummer?+

Betreiber ist die Spinanga Casino N.V. mit Sitz am Schottegatweg Oost in Willemstad. Die Aufsicht führt das Gaming Control Board Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2010/1231/820; die Registrierungsnummer lautet 443556.

Wann verlangt das Casino den Identitätsnachweis?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Vorziehen darf das Casino den Nachweis schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Wie schnell ist mein Konto nach dem Hochladen freigeschaltet?+

Rechnen Sie mit rund 6 Stunden, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Vollständige, scharfe Aufnahmen halten diese Spanne kurz; bei Rückfragen meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail.

Warum wurde mein Adressnachweis nicht angenommen?+

Meist liegt es an abgeschnittenen Rändern, Spiegelungen oder einem Namen, der nicht zum Konto passt. Prüfen Sie diese drei Punkte am Original und schicken Sie eine neue Aufnahme; bei wiederholter Ablehnung nennt Ihnen [email protected] den genauen Grund.

Was gilt, wenn sich mein Nachname geändert hat?+

Der Name im Konto muss mit dem Ausweis übereinstimmen, sonst schlägt der Abgleich fehl. Schicken Sie den aktuellen Identitätsnachweis und melden Sie die Änderung an [email protected], damit die Kontodaten angepasst werden.

Reicht ein Foto vom Handy für den Nachweis?+

Ja, ein scharfes Handyfoto genügt, solange alle Ecken sichtbar und keine Stellen überstrahlt sind. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle Fläche und vermeiden Sie Blitzlicht, dann kommt die Aufnahme ohne Nachfrage durch.